وظائف المغرب

وصف الوظيفة

تطلب شركة الأثر والتعيين فوري , تطلب موظف اتصال خدمة العملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف اتصال خدمة العملاء .
يفضل التواجد في الرباط
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- العمل كحلقة وصل بين العميل والإدارات الأخرى لتلبية احتياجات العميل
- القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية والاستفسارات الواردة بطريقة مهنية
- إدارة الأوقات والمهام بشكل فعال لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد
- الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة لضمان تقديم خدمة عالية الجودة
- التحدث بلباقة والالتزام بمعايير الخدمة الممتازة عند التعامل مع العملاء

المهام:

- متابعة شكاوى العملاء وإيجاد حلول سريعة وفعالة لهم
- إعداد تقارير دورية حول ملاحظات العملاء وتقديمها للمديرين
- التزام سياسات وإجراءات الشركة عند تقديم الخدمة للعملاء
- التعامل مع العملاء بشكل مهذب ومهني لضمان رضاهم الكامل
- تدريب العملاء على كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- إجادة استخدام التكنولوجيا: الكفاءة في التعامل مع الأدوات التقنية والبرامج الحاسوبية.
- ما ينسى التفاصيل: عنده عين للتفاصيل الصغيرة اللي تفرق في الشغل.
- تدير وقتك كويس عشان تخلص الشغل وفق الأهداف المحددة
- التفكير النقدي: يفكر بعقلانية ويقدر ياخذ قرارات مدروسة
- التحلي بالصبر والقدرة على اتخاذ قرارات سريعة أثناء التعامل مع المعاملات المتعددة.

القدرات المطلوبة

- تذكر كتابة تخصصك في العنوان عند ملء النموذج.
- تنظيم الأولويات للتعامل مع المهام الضاغطة دون الشعور بالإرهاق.
- تُعطى مكافآت نقدية كجزء من نظام تحفيزي للأداء المتميز.
- شاطر في التفكير الاستراتيجي ويعرف يخطط للمستقبل
- يشمل التقييم الجيد تحليل الأداء الحالي ووضع تقديرات للتطور المستقبلي.

مطلوب موظف اتصال خدمة العملاء بالرباط - وظائف المغرب

وظائف مشابهة