وظائف الكويت

وصف الوظيفة

يسرنا Urban Insights عن فرصة فريدة في قطاعات الخدمات لتحقيق النجاح في موظف كول سنتر في بلد العاصمة.

نرغب في إضافة شخصيات متميزة يتميزون بـ التواصل الفعّال لزيادة الإنتاجية.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
مهارات تواصل ممتازة, قدرة على التعامل مع نظم الإدارة.
نحن نقدم مكافآت تنافسية تتضمن تدريب مهني.

إذا كنت تجد في نفسك للعمل معنا, نأمل في استلام بياناتك إلى قسم الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- معرفة جيدة بالمنتجات والخدمات المقدمة لضمان تقديم معلومات دقيقة
- الالتزام بتقديم خدمة عملاء استثنائية تعكس قيم المؤسسة
- مهارات تواصل قوية مع العملاء عبر الهاتف بطريقة مهنية وواضحة
- مهارات استماع نشطة لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق
- القدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية لضمان رضا العملاء

المهام:

- إعداد تقارير دورية حول أداء الخدمة والمقاييس الهامة
- استقبال المكالمات من العملاء وتقديم المساعدة المطلوبة بشكل مهني
- تقديم الدعم الفني للعملاء في حال وجود أي مشكلات
- متابعة الشكاوى حتى يتم حلها بشكل كامل والتأكد من رضا العملاء
- المشاركة في التدريب لتحسين مستوى الخدمة وضمان الجودة

الانشطة الوظيفية

- التدقيق والانتباه للتفاصيل: يركز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن الشغل يكون دقيق
- استخدم أنظمة التشفير عشان ما حد يوصل للمعلومات بدون إذن
- يشتغل بتركيز: ما يضيع وقته على السوالف أو الأشياء اللي ما لها داعي.
- التفكير المنطقي في التعامل مع التحديات لضمان إيجاد حلول مستدامة.
- المسؤوليات تتحدد بناءً على سنوات الخبرة.

القدرات المطلوبة

- العمل ضمن فريق: يشتغل مع الناس بانسجام ويحققوا الأهداف سوا
- تُقدم رواتب مرتفعة جداً مقارنة بالمنافسين، مما يعزز استقطاب الكفاءات.
- ينجز الأعمال بكفاءة ويحقق النتائج المتوقعة دون إشراف
- تحدد سبب المشكلة بدقة قبل ما تاخد أي قرار
- التميز في الاستماع إلى تعليقات الجمهور والاستجابة بشكل فعّال.

فيزا موظف كول سنتر للتوظيف بالعاصمة - وظائف الكويت

وظائف مشابهة