وظائف السعودية

وصف الوظيفة

من خلال بوابة الوظائف اعلنت الطموح الذهبي عن وظائف جديدة
مطلوب موظف خدمة عملاء يفضل اصحاب الخبرات
بمنطقة ضبا

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق
- القدرة على العمل تحت الضغط
- مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء
- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب لإدارة الطلبات
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات

المهام:

- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان رضا العملاء
- توفير معلومات عن المنتجات والخدمات الجديدة
- تقديم الدعم الفني والمساعدة في حل المشكلات
- إدارة التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية في التعامل مع العملاء

الانشطة الوظيفية

- التوثيق والتقارير يعني تكتب وتوثق كل حاجة بدقة
- التفاوض يهدف إلى إيجاد حلول وسط تحقق توازن المصالح بين الأطراف.
- التفوق في خدمة العملاء: تقديم خدمة عالية الجودة والاستجابة لاحتياجات العملاء بفعالية.
- الوصول إلى حلول مرضية عبر التفاوض والحوار الفعّال.
- دعم الفريق في تحقيق الأهداف بروح إيجابية وتعاون مثمر

القدرات المطلوبة

- الاعتماد على الذات لتحقيق الأهداف والعمل بكفاءة دون الحاجة لمراقبة مستمرة
- دايمًا يطمح إنه يطور نفسه ويحسن شغله.
- إدارة الضغط: يشتغل تحت الضغط ويلتزم بالمواعيد النهائية
- يعتمد على نفسه في أداء المهام ويحقق النجاح بشكل مستقل
- اتخاذ القرارات استنادًا إلى تحليل دقيق للمعلومات المتوفرة.

وظائف خدمة عملاء بضبا - وظائف السعودية

وظائف مشابهة